ТУРИЗМДЕГІ ТӘРТІП: ПРЕЗИДЕНТ САПАСЫЗ ҚЫЗМЕТКЕ ШЕКЕ ҚОЙДЫ

Қазақстан Президенті Қасым-Жомарт Тоқаев ішкі туризмге қатысты өткір мәлімдеме жасап, курорттардағы қызмет көрсету сапасының төмендігін сынға алды. Мемлекет басшысы еліміздің туристік әлеуеті зор екенін айта келе, бұл саланың басты кемшілігі – сервистік мәдениеттің ақсап тұрғанын нақты атап өтті. Әсіресе, ұлттық курорт аймақтарындағы жағдайды «ұят» деп бағалап, ондағы бей-берекетсіздікке, тазалықтың жоқтығына және инфрақұрылымның жетілмегеніне ерекше тоқталды. Президенттің бұл мәлімдемесі қоғамда кеңінен талқыланып, саладағы түбегейлі өзгерістердің бастауы болуы мүмкін деген үміт тудырды.

Алакөл – назарға іліккен негізгі аймақтардың бірі

Президент Тоқаевтың тапсырмасында Алакөл көлі ерекше аталды. Жаз мезгілінде мыңдаған турист ағылатын бұл демалыс орны жыл сайын көліктік қолжетімділік, жол сапасы, санитарлық талаптардың сақталмауы және инфрақұрылымның әлсіздігі сияқты мәселелермен бетпе-бет келіп отырады. Мемлекет басшысы Алакөлдегі жағдайды «еліміздің туризмдегі бет-бейнесі» ретінде бағалап, бұл салаға жауапты тұлғалардың әрекетсіздігін сынға алды. Туристік нысандарда заманауи санитарлық тораптардың болмауы, жолдың тозуы және қызмет көрсетушілердің біліктілігінің төмендігі — жүйелі шешімді қажет ететін басты түйткілдер екені ашық айтылды.

Сала басшылары мен әкімдерге нақты тапсырма берілді

Президенттің сөзі жай ғана сын емес, нақты тапсырмаға айналды. Қасым-Жомарт Тоқаев облыс әкімдеріне, Мәдениет және ақпарат министрлігіне, Индустрия және құрылыс министрлігіне, сондай-ақ Экология министрлігіне бірқатар шұғыл шаралар қабылдауды жүктеді. Бұл тапсырмалар қатарында – туристік аймақтардағы тазалықты сақтау, көлік инфрақұрылымын жақсарту, сервис сапасын арттыру, кәсіби кадрлар даярлау және шетелдік туристер үшін қолайлы орта қалыптастыру міндеттері бар. Ендігі жерде бұл мәселелер қағаз жүзінде емес, нақты іспен шешілуі тиіс.

Туризм ел имиджінің айнасы болуы керек

Президенттің айтуынша, туризм тек экономиканың бір саласы ғана емес, елдің халықаралық аренадағы бейнесін қалыптастыратын стратегиялық бағыт. Егер Қазақстанда сапалы қызмет көрсетілмесе, шетелдік туристер үшін еліміз тартымсыз болмақ. Сондықтан сервис пен инфрақұрылымды заманауи талаптарға сәйкестендіру – уақыт күттірмейтін міндет. Бұл әсіресе Алакөл, Балқаш, Бурабай, Каспий жағалауы сияқты ірі туристік орталықтарға қатысты. Мемлекет басшысы бұл бағытта жергілікті билік өкілдерінің салғырттығына жол берілмейтінін ескертіп, нақты нәтижелерді талап етті.

Курорттардағы бей-берекет сауда мен тазалыққа қатаң бақылау қажет

Президенттің сыны тек инфрақұрылымға емес, сонымен қатар тәртіп пен тазалық мәдениетіне де қатысты болды. Курорттарда бей-берекет сауда нүктелері, рұқсатсыз қызмет көрсетушілер мен қоқыс үйінділері қалыпты жағдайға айналып кеткен. Бұл – туристердің қауіпсіздігі мен жайлылығы тұрғысынан үлкен мәселе. Мемлекет басшысы осы жағдайды дереу ретке келтіру қажеттігін айтып, жергілікті атқарушы органдарға бақылауды күшейтуді тапсырды. Тазалық пен тәртіп тек әкімшілік шаралармен емес, тұрғындар мен кәсіпкерлердің ортақ жауапкершілігімен жүзеге асуы керек екені баса айтылды.

Бақылау және мониторинг күшейтіледі

Президент пәрменінен кейін салаға жауапты министрліктер мен әкімдіктер туристік аймақтардағы жағдайды арнайы мониторингпен қадағалайтын болады. Қызмет көрсету сапасы мен тәртіптің сақталуы тексеріліп, жүйесіз жұмыс істеп тұрған нысандар жабылуы мүмкін. Бұл — бизнесті шектеу емес, керісінше, сапалы қызмет көрсететін кәсіпкерлерге жағдай жасауға бағытталған шара. Мемлекет басшысы бұл арқылы бәсекеге қабілетті, мәдениетті, заманауи туризм инфрақұрылымын қалыптастыруды көздеп отыр.

Жүйелі өзгеріс уақыты келді

Тоқаевтың бұл бастамасы – ішкі туризмге деген көзқарасты түбегейлі өзгертуге арналған алғашқы қадам. Ендігі кезекте әкімдер мен министрлерге тек жауапкершілік емес, нақты нәтиже көрсету міндеттелді. Туризмді дамыту тек демалыс ұйымдастыру емес, ол – экономикалық табыс, жаңа жұмыс орындары, халықаралық бедел және ұлттық мақтаныш. Бұл жолда әр өңір өз әлеуетін тиімді пайдаланып, мемлекетпен бірлесіп нақты жоспарлар жасауы тиіс. Президент пәрмені – осыны айқын аңғартты.